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Preguntas Frecuentes

 

-¿Donde estáis basadas?

  • Estamos basadas en Granada, España.

-¿Cuánto puede tardar mi pedido en llegar?

  • Procesamos el pedido en un par de días, pero debido a temas de logística el pedido tarda entre 2 - 10 días laborables para territorio peninsular. Para otros países e islas puede tardar 10 días laborables más. Nosotras te enviaremos un link de seguimiento para que puedas estar informadx en todo momento. 
  • Para consultar el estado de tu pedido, accede a la pagina de seguimiento de GLS (http://www.gls-spain.es/) o de Correos (https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-herramientas_y_apps/detalle_app-sidioma=es_ES).
  • Si tu pedido es retenido al pasar por alguna aduana no nos haremos responsables de los gastos adicionales que esto pueda conllevar así como de su incremento en el tiempo de entrega.

-¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

  • Una vez completado el pedido, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. También recibirás una confirmación de envío y un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu paquete haya sido preparado para el envío. Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o no has recibido el correo electrónico, por favor contáctanos aquí.

-¿Me puedo fiar de daros los datos de mi tarjeta? 

  • Nosotras no tenemos acceso a tus datos bancarios en ningún momento. Al entrar en el proceso de pago, se te redirecciona a la pasarela de pago segura del banco y así tus datos son totalmente invisibles para nosotras. Una vez realizado el pago, es el banco el que nos da la confirmación instantánea de que el pago se ha tramitado correctamente.

-¿Cómo se realizan las camisetas?

  • Nuestra principal prioridad es mantener en todo momento la igualdad desde el proceso de creación hasta que se entrega al cliente su pedido.

-¿Con quién debo contactar en caso de que el producto me llegue mal?

  • En este caso debes contactar directamente con nosotras ya que si el producto ha venido defectuoso, te lo cambiaremos por uno nuevo (con previa verificación de los daños).

 -¿Qué plazo tengo para devoluciones? 

  • El plazo son 14 días naturales desde que llega el pedido. 

-¿Puedo devolver mi compra si el producto está en perfecto estado, pero he cambiado de opinión?

  • En caso de haber cometido nosotras un error, te lo cambiamos sin coste adicional. Pero si el error es cometido por el comprador, este deberá abonar el coste de los portes ocasionados.

-¿Quién paga los gastos de envío en caso de devoluciones?   

  • Las devoluciones en Feminista Concienciada corren a cuenta del comprador, lo cual significa que si decides devolver tu compra, deberás pagar los gastos de envío. Ponte en contacto con nosotras si te gustaría hacer alguna devolución.

-¿A qué países enviáis?

  • Enviamos a todo el mundo, no obstante, ciertos países requieren un gasto adicional por el envío, como la mayoría de países en Sudamérica,  África o Asia.

- Según el número de seguimiento mi pedido ha llegado, pero no lo veo.

  • Los transportistas de GLS puede que depositen la camiseta o sudadera en el buzón, así no tienen que esperar a que haya alguien en casa. Si no está allí, ponte en contacto con nosotras.

- Me ha llegado una camiseta equivocada, ¿Qué hago?

  • Si recibes tu pedido de manera incorrecta mándanos una imagen a través de este formulario donde se aprecie todo lo que has recibido y te contactaremos con una solución una vez verificado el contenido.

-¿Qué tipo de condiciones laborales ofrecéis?

  • Desde Feminista Concienciada trabajamos con proveedores nacionales que aseguran la seguridad e igualdad de nuestros trabajadores. Por eso seguimos las pautas impuestas por las siguientes certificados.
  • FairWear - Puedes aprender más a cerca de estos aquí (https://www.fairwear.org/about-us/labour-standards)
  • Pautas delimitadas por la UN - (https://www.unglobalcompact.org/what-is-gc/mission/principles/principle-1)
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